Q1；线下销售和线上销售有何不同？

A1；

【线下销售】

对注塑成型工厂进行实际生产状况的调查诊断，提供省电、节水和节省材料的非标产品方案，实现生产效率和产品附加价值的提高。

同时提供交期协调，生产调试等全程跟踪服务， 满足客户非标产品多样化需求 。

【线上销售】

通过网络销售平台，在线引导客户正确选型报价，在线服务报价，提供在线服务咨询，满足客户对标准商品的低价格 短交期需求。

Q2； 线上销售如何提供部品选型服务

A2； 在网络销售平台上展示各类机器系列、型号的外形图片。网络销售平台上展示各类机器系列、型号的外形图片。

选择该系列机器型号及主电源电压，从部品名称或安装位置图上可找到唯一正确部品。

Q3；线上销售如何提供售后服务

A3; 类似过滤器等消耗品，建议选择短交期和低价格的网上交易，自己安装达到大幅度降本目的。需要经验或专用工具的部品安装，

平台将逐步完善提供相关技术服务资料。需要售后上门安装服务，下订单时选择该服务时，即可在线导出报价。

今后平台将致力开发物联网远程服务，让客户有更多服务选择和在线服务体验。

Q4；代理商如何参与在线销售平台

A4; 对中国松井未能提供线下服务的客户和区域，非常欢迎代理商积极参与。

我们将对签约的经销商提供平台专用入口，通过线上和线下分工合作，给客户提供满意服务，确保商品服务的价值和利润。

具体合作方式和交易流程等将通过线下细节协商决定。

Q5；网络交易如何实现商品最优惠价格

A5; 网络交易平台实现在线选型．报价．下单，结算及物流指示和跟踪，可以大幅度减低交易成本。松井作为卖方，

通过商品标准化减低生产成本，优化销售服务标准减低人工交易成本， 把这两项红利转让给客户，提供最优惠商品价格。

Q6；线上报价有几条渠道？报价范围包含哪些项目？

A6; 线上报价有2条渠道，采购方注册好会员后，可以自己选择商品和服务，随时瞬时导出报价单， 提供给上司审批认可。

采购方也可以委托松井营销窗口，售后服务或平台服务人员导出在线报价单。

在线报价单覆盖范围有； 商品价格，包装物流费用和上门服务费用。

Q7；如何选择包装和物流？

A7; 一般部品默认为纸箱包装（免费），部分特殊产品需选择木箱包装（如风机、刀具等）。        

50公斤以下的部品默认为性价比较高的中通快递，也可以选择顺丰快递。

整机默认为价格优惠的木箱包装，根据实际需求可以选择真空及熏蒸的包装方式。

Q8； 当天出货如何理解？

A8; 原则上，工作日中午12点前下订单，当天下午5点前出货，中午12点后下订单，      

  第二工作日上午12点前出货。采购数量超过库存数量时，交货期以线下最终确认为准。

Q9；上门服务费用由哪几部分组成？如何选择上门服务。

A9; 上门服务费有2部分组成；现场作业时间费用和松井最近服务点的交通移动费用。

        需要专用工具或专业技能经验的维修调试，建议在采购产品的同时选择松井售后上门服务。

为了节省产品采购费用，选择自主安装遇到问题时，可以下载阅读网站提供的各种技术资料或

咨询松井售后服务提供远程技术支持。

Q10；对在线报价单内容有异议或需要修改时，如何操作？

A10; 线上报价单上的商品数量，物流选择，服务选择等需要修改时，可以通过在线服务咨询， 邮件或电话要求平台实时对应。

对线上报价单上的商品价格或付款条件有特殊要求时，采购商需要通过松井销售窗口线下协调商议。

Q11； 网卖商品价格差异化是如何定义？

A11; 根据采购商客户实际交易现状，定义为新客户，旧客户和VIP客户，经销商等级别，不同级别客户可以享受不同折扣率及积分回扣点。

随着交易金额增加，交易期间延续，客户级别将逐年提升。

Q12 商品品质保证期是多长？

A12; 与线下交易的商品品质保证期相同，在下述保修期内，将无偿提供修理或者更换零部件。

1） 整机保修期为到货日起 13 个月。

2） 部品保修期为修理实施日起 3 个月